Integracja eBay z Call Center Online

Integracja z eBay to integracja dwukierunkowa, która umożliwia pobieranie zamówień z marketplace do panelu BaseLinker, a także wystawianie i synchronizację ofert. Podczas wystawiania możesz korzystać z magazynu swojego sklepu, magazynu BaseLinker, hurtowni lub zewnętrznego systemu ERP. Zamówienia pobrane z eBay możesz obsługiwać z poziomu Managera Zamówień w BaseLinkerze lub przekazywać je dalej do sklepu / ERP. Nie ma ograniczeń w liczbie podłączonych kont eBay - możesz dodać tyle, ile potrzebujesz w ramach biznesu, bez wpływu na wysokość abonamentu.

Dzięki integracji systemu BaseLinker z eBay możesz:

• wystawiać tysiące ofert kilkoma kliknięciami
• synchronizować stany i ceny na eBay zgodnie z Twoim magazynem
• pobierać zamówienia i obsługiwać je w BaseLinkerze
• przekazywać zamówienia do sklepu lub ERP
• przekazywać numery nadań do eBay
• szybko i bez błędów obsługiwać zamówienia z pomocą Asystenta Pakowania
• korzystać z automatycznych akcji, które wyręczają Cię podczas obsługi zamówień
• wystawiać faktury i paragony do pobranych zamówień
• nadawać przesyłki u wybranych przewoźników
• rozpoznawać dzwoniącego, który dokonał zakupu w eBay dzięki aplikacji BaseLinker Caller

W systemie BaseLinker możesz skonfigurować osobne cenniki wysyłek dla każdego portalu eBay (ebay.pl, ebay.com, ebay.de itd). Cennik uzupełnia się automatycznie na formularzu wystawiania, przez co sam proces tworzenia aukcji trwa o wiele krócej. Tylko w BaseLinkerze istnieje możliwość wystawienia w serwisie eBay ofert będących wizualnym odpowiednikiem aukcji wystawionych na Allegro. BaseLinker daje Ci także możliwość korzystania z wielu rozbudowanych opcji zarządzania aukcjami eBay (dokonywanie masowych zmian na wielu aukcjach równocześnie).

Call Center Online umożliwia wielokanałowe wsparcie procesów obsługi klienta za pomocą telefonu, e-maili, SMS-ów, chat-u itp.

Co daje integracja Call Center Online z systemem BaseLinker:

• Cykliczną, automatyczną synchronizację zamówień i klientów pomiędzy sklepem podłączonym do BaseLinkera, a systemem obsługi klienta Call Center Online.
• Pobieranie informacji z BaseLinkera do Karty Klienta w systemie Call Center Online.
• Możliwość zmiany statusu zamówienia w BaseLinkerze z poziomu Karty Klienta Call Center Online.
• Możliwość uzupełnienia notatki do zamówienia w BaseLinkerze podczas kontaktu z klientem z poziomu Karty Klienta Call Center Online.
• Komunikację telefoniczną / SMS / e-mail do kontrahentów z zamówień zaimportowanych z systemu BaseLinker.
• Monitoring procesów obsługi klienta.

Oferta specjalna:

Instrukcja integracji z Call Center Online

Dzięki integracji z Call Center Online, BaseLinker uzyskuje pełne możliwości komunikacji z klientami. Integracja możliwa jest po stronie Call Center Online i wspierana jest przez zespół techniczny Call Center - prosimy o zapoznanie się z instrukcją.