Integrace Amazon z Call Center Online

Integrace s Amazon je obousměrná integrace, která nabízí stahování objednávek z tržiště do panelu BaseLinker a také výpis a synchronizaci nabídek. Pro výpis můžete použít sklad vašeho obchodu, sklad BaseLinker, velkoobchod nebo externí ERP systém. Objednávky od Amazon lze zpracovat ve Správci objednávek BaseLinker nebo je přeposlat do obchodu / ERP. Počet Amazon propojených účtů je neomezený – v rámci své firmy můžete přidat tolik účtů, kolik potřebujete, aniž by to ovlivnilo výši předplatného.

Integrace BaseLinker s nabídkami Amazon:

• výpis tisíců nabídek pouhými několika kliknutími
• synchronizace množství a cen na Amazon podle vašich zásob
• stahování a zpracování objednávek v BaseLinker
• přeposílání objednávek na prodejnu nebo ERP
• přesměrování dodacích čísel na adresu Amazon
• vyřizování objednávek rychle a bez chyb s pomocí Pick&Pack Assistant
• použití automatických akcí, které se starají o vaše objednávky
• vystavování faktur a účtenek za stažené objednávky
• vytváření zásilek s vybranými přepravci
• rozpoznání volajícího, který provedl nákup v Amazon pomocí aplikace BaseLinker Caller

Prozkoumejte další možnosti integrace Amazonu s BaseLinker:

• rychlé vytváření nových nabídek , a to jak spojením stávajících EAN a ASIN, tak úplně od začátku na základě vašich skladových dat
• vytváření faktur s příslušnou sazbou DPH v závislosti na konkrétním expedičním skladu FBA
• rozlišování objednávek FBA a FBM
• předání faktury ve formátu PDF společnosti Amazon
• předání přepravního čísla Amazonu

Call Center Online umožňuje vícekanálovou podporu procesů obsluhy zákazníka prostřednictvím telefonu, e-mailu, SMS, chatu atd.

Co přináší integrace Call Center Online se systémem BaseLinker:

• Cyklickou, automatickou synchronizaci objednávek a zákazníků mezi obchodem připojeným k BaseLinker a systémem obsluhy zákazníka Call Center Online.
• načítání informací z BaseLinker na Kartu Zákazníka v systému Call Center Online.
• Možnost změnit status objednávky v BaseLinkeru z úrovně Karty Zákazníka Call Center Online.
• Možnost doplnění poznámky k objednávce v BaseLinkeru během kontaktu se zákazníkem z úrovně Karty Zákazníka Call Center Online.
• Telefonická / SMS / e-mailová komunikace s obchodním partnery z objednávek importovaných ze systému BaseLinker.
• Monitorování procesů obsluhy zákazníka.

Speciální nabídka:

Uživatelé BaseLinker s aktivní integrací s Call Center Online získají 5% slevu na služby Call Center. Chcete-li využít této nabídky, stačí kontaktovat svého obchodního zástupce Call Center Online. Sleva bude přičtena k faktuře.

Návod k integraci s Call Center Online

Díky integraci s Call Center Online získává BaseLinker veškeré možnosti komunikace se zákazníky. Integrace je možná ze strany Call Centra online a je podporována technickým týmem Call Center - seznamte se prosím s návodem.