FAQ BaseLinker

Aktualny temat: Automatyczne akcje

Automatyczne akcje

[Akcja automatyczna] Nie zadziałała akcja automatyczna, dlaczego?

Jeżeli akcja automatyczna nie została wykonana zgodnie z oczekiwaniem, to prześlij do nas zgłoszenie w panelu, w zakładce 'Pomoc i kontakt'.

 

W treści zgłoszenia podaj:

  • ID zamówienia, dla którego akcja nie została wykonana, a powinna
  • ID akcji automatycznej

ID akcji znajdziesz w tym miejscu:

 

Czy na 2 różnych kontach BaseLinker można ustawić identyczny kod kreskowy w zdarzeniach własnych?

Niestety kod kreskowy generowany jest na podstawie zdarzenia własnego danego konta, który nie powtarza się na innych kontach.

Dlaczego w e-mailu z podziękowaniami za zakup na allegro/eBay pojawia się tylko jeden przedmiot, skoro klient kupił kilka?

W przypadku serwisów aukcyjnych Allegro oraz eBay nie należy używać zdarzenia "pobrano zamówienie", ani "zamówienie trafiło do statusu: nowe". Zamiast tego należy użyć zdarzenia "pobrano formularz opcji dostawy". Zamówienia od razu po pobraniu z Allegro/eBay nie zawierają jeszcze kompletu produktów i danych, które klient określa później w formularzu dostawy.

Wydaje mi się, że automatyczne wiadomości do klientów nie wysyłają się. Dlaczego?

  • By sprawdzić, czy wiadomości wysyłają się, przejdź do karty zamówienia i przejrzyj historię wiadomości na dole strony.
  • Jeśli wiadomości nie wysyłają się, sprawdź, czy dane do Twojej skrzynki pocztowej są aktualne. Przejdź do działu Manager zamówień > Szablony e-mail > Konta e-mail, otwórz okno edycji i kliknij „zapisz”. Jeśli pojawi się jakiś błąd – popraw dane.
  • Jeśli dane są poprawne, dodaj zgłoszenie w dziale Pomoc i kontakt w Panelu Sprzedawcy.

 

Jak stworzyć automatyczną akcję?

Wykonaj następujące kroki:

  1. Wybierz zdarzenie (zdarzenie systemowe lub zdarzenie własne)
  2. Dodaj warunki (opcjonalnie).
  3. Wybierz akcje (dostępnych jest kilkanaście typów akcji np. zmień status, wyślij e-mail itp.)
  4. Gotowe!

 

automatyczne akcje

W jaki sposób weryfikowany jest klient w przypadku warunku „Klient ma inne zamówienia"?

Akcja automatyczna oparta o warunek „Klient ma inne zamówienia" sprawdza zamówienia po adresie e-mail, natomiast dla Allegro/Amazon po loginie z tego serwisu.

Czy można dodać nowe zdarzenie?

Można tworzyć dowolną liczbę zdarzeń własnych, do których dodamy dowolne akcje. Dodajemy je w zakładce ZDARZENIA WŁASNE. Nie ma jednak możliwości utworzenia innego momentu wywołania automatyzacji niż zdarzenia dostępne w systemie lub zdarzenia własne (przycisk, skrót klawiszowy, zeskanowanie kodu kreskowego). 

Na karcie zamówienia mam 3 przyciski do wystawiania faktur w zależności od wybranej opcji przez klienta. Czy mogę zastąpić je jednym przyciskiem (zdarzeniem własnym)?

Do 1 zdarzenia własnego możesz przypisać 3 akcje, które będą weryfikowały odpowiedni dokument za pomocą warunku np. „klient chce fakturę".

Czy jest darmowa aplikacja wysyłająca smsy do pracowników hurtowni, aby wiedzieli, że wpłynęło zamówienie?

Darmowej aplikacji (integracji) sms nie ma, ale można wysłać e-mail lub wiadomość na komunikatorze Slack za pomocą akcji automatycznej.

Czy można zrobić akcję zmieniającą adres wysyłki?

Automatyzacja nie może modyfikować adresu klienta w zamówieniu.

Czy można ustawić akcję, która będzie wykonywana po utworzeniu dokumentu WZ?

Nie ma takiej możliwości. Moment tworzenia dokumentu WZ można wybrać w ustawieniach, jednak nie ma możliwości, by było to zdarzenie główne automatyzacji.

Czy można zautomatyzować zamawianie kuriera?

Za pomocą automatycznych akcji nie ma takiej możliwości, jednak w ustawieniach integracji kurierskiej, dla której możliwe jest zamawianie podjazdu kuriera z poziomu systemu, dostępna jest funkcjonalność Automatyczne zamawianie kuriera. W tym miejscu można skonfigurować, dla jakich paczek oraz na kiedy ma być zamawiany, a także o której godzinie każdego dnia automatyzacja ma być uruchamiana. 

Po czym akcja automatyczna sprawdza tego samego klienta?

W celu identyfikacji kolejnych zamówień tego samego klienta BaseLinker sprawdza w pierwszej kolejności numer telefonu. Następnie pole login dla zamówień z Allegro, oraz pole e-mail dla pozostałych źródeł.