awaria

Co z zamówieniami, które były już wysłane, a znów pobierają się do systemu?

Trzeba ostrożnie przejrzeć zamówienia z 9.03 i zweryfikować, czy zostały już obsłużone.

Założyłem nowe konto i nie mogę na nie wejść, ponieważ wyświetla się strona statusu.

Wyczyścić pamięć przeglądarki lub zaloguj  się w trybie incognito. Wówczas strona wyświetli się poprawnie.

[Magazyn BaseLinker] Na jakiej zasadzie zostanie przywrócony dostęp do magazynu?

Po odzyskaniu danych magazynów (stanie się to – wg zapewnień OVH – 22.03) postaramy się, aby możliwy był wybór między zachowaniem obecnego stanu rzeczy a odtworzeniem poprzedniego stanu magazynu.

 

Dokładna instrukcja znajduje się w artykule Obsługa konta BaseLinker po awarii serwerowni – panel A – przywrócenie magazynu.

 

 

Czy będzie można przenieść zamówienia z konta na panelu D na konto na panelu C?

Gdy uruchomiony zostanie ponownie panel-c, będziemy dokładać wszelkich starań, aby ułatwić połączenie danych.

 

Pracujemy aktualnie na mechanizmami, które wspomogą łączenie użytkowników panelu-c z ich nowymi kontami na panel-d. Ze względu na różnice w numeracji zamówień i w numerach faktur raczej nie będzie możliwe zrobienie tego w pełni automatycznie, chcemy jednak maksymalnie uprościć ten proces.

 

Na indywidualne życzenie pobierzemy na podstawowe konto w panelu C wszystkie zaległe zamówienia (nawet, jeżeli te same zamówienia pobrane zostały na konto tymczasowe).

Czy panelu D moge pobrać zamówienia wstecz (od wtorku 9.03), czy muszę realizować je ręcznie?

Tak, możemy pobrać takie zamówienia – wyślij nam w tym celu zgłoszenie w panelu sprzedawcy.

[Archiwum] Kiedy odzyskam dostęp do zamówień z Archiwum?

Dostęp do danych z archiwum zostanie przywrócony 22.03.

 

O postępach będzie informować Państwa na bieżąco na stronie statusu

https://status.baselinker.com

[Sklep][Przekazywanie zamówień]

Działa opcja przekazywania zamówień do sklepów. Jednak ze względu na duże obciążenie serwerów, czas oczekiwania może być nieco wydłużony