FAQ BaseLinker

Wystarczy, że odpowiednio powiążesz statusy zamówień pomiędzy system BaseLinker a Allegro, a następnie zmienisz status tego zamówienia w panelu BaseLinker.

Poniżej podajemy przykładowe konfiguracje.

1. Tworzymy osobny status 'Gotowe do realizacji'
2. W ustawieniach Allegro wiążemy status 'Nowe zamówienia' ze statusem 'W realizacji'
3. Tworzymy akcję automatyczną, która przenosi zamówienia ze statusu 'Nowe zamówienia' do statusu 'Gotowe do realizacji' (na podstawie określonych zdarzeń i warunków np. 'zamówienie zostało opłacone')

Jeżeli każde nowe zamówienie ma zmienić status na Allegro:

1.  Tworzymy osobny status 'Nowe zamówienia Allegro'
2. W dziale [Integracje -> Allegro -> Zamówienia -> Pobieranie zamówień – status] wybieramy 'Nowe zamówienia Allegro' – od teraz wszystkie zamówienia z Allegro wpadają do tego statusu.
3. Tworzymy akcję automatyczną, która przenosi zamówienia z tego statusu (zdarzenie: pobrano zamówienie – warunek: Allegro, status: Nowe zamówienia Allegro) do statusu 'Nowe zamówienia'
4. W ustawieniach Allegro wiążemy status 'Nowe zamówienia' ze statusem 'W realizacji'

Dla danego parametru w określonej kategorii Allegro tworzy określoną listę wartości (słownik). Aby szybko sprawdzić, jakie wartości może przyjąć dany parametr w danej kategorii, przejdź do edycji danej aukcji i wybierz 'Wystaw podobną (formularz)'. Na formularzu wybierz przycisk 'Parametry' i sprawdź interesujący Cię parametr.

Wartość parametru (bezpośrednio z magazynu lub po zmapowaniu) musi być zgodna z wartością parametru podaną w słowniku.

Na przykład parametr 'Marka' przybiera inne wartości w kategorii 'Odzież, Obuwie, Dodatki/Odzież damska/Bluzki' a inne w kategorii 'RTV i AGD/AGD drobne/Do domu/Parownice, myjki i mopy parowe'.

Jeżeli podana zostanie wartość parametru niezgodna z wartościami dostępnymi w danej kategorii, to API Allegro zwróci błąd  'Przydzielony identyfikator wartości nie został znaleziony dla parametru słownikowego. Nie podano wartości dla parametru (np. Marka 5390)'

Niestety nie jest to możliwe.

Aktualizacja zdjęć wiąże się z koniecznością aktualizacji opisu.

Allegro wprowadziło nowe uniwersalne parametry obowiązkowe – kod producenta, marka, model.

Parametry należy uzupełnić na istniejących aukcjach – w przeciwnym wypadku mogą występować problemy z ich synchronizacją i aktualizacją.

Aby uzupełnić parametry wybierz Allegro → Zarządzanie aukcjami → Operacje  → Zmień parametry, a następnie podaj wybrany parametr i wpisz jego wartość.

Ponadto dostępna jest opcja 'Pobierz wartość parametrów z magazynu na podstawie reguł'.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule Aktualizacja parametrów Allegro.

Nie, przy wznawianiu aukcji Allegro BaseLinker nie zmienia opcji wyróżnienia. Dlatego też promowanie należy wyłączyć przed wznowieniem aukcji.

Aby zmienić opcje wyróżnienia dla aukcji trwającej lub zakończonej, należy wykonać dla niej operację Zarządzanie aukcjami  → Operacje  → Konfigurator  → Zmień opcje dodatkowe.

Można również ustawić określoną datę wykonania takiej operacji:

Natomiast należy pamiętać, że nie gwarantujemy wykonania operacji o określonym czasie. Zmiany mogą zostać wprowadzone z opóźnieniem. Przy zmianie dużej ilości aukcji samo wysłanie zmian do marketplace może zająć wiele godzin.

W celu aktywowania nowej usługi 'Allegro Punkty' w integracji Wysyłam z Allegro należy odświeżyć (zapisać ponownie) ustawienia integracji.
Tej usługi należy użyć, aby nadać przesyłkę Allegro Punkty Kolporter.

Z poziomu zakładki „Zarządzanie aukcjami" możesz zaznaczyć duplikaty.

Opcja ta jednak zaznaczy tylko aukcje widoczne na danej stronie. Jeśli chcesz sprawdzić duplikaty na wszystkich ofertach, wówczas należałoby zmienić liczbę aukcji wyświetlanych na stronę. 

Zweryfikuj wartość wprowadzoną w polu „Dzienny limit kończonych ofert" w ustawieniach wtyczki synchronizacji stanu konta Allegro. Dotyczy ona maksymalnej liczby zamykanych aukcji w ciągu doby. 

Aby aukcje utworzyły ponownie produkty, aukcja nie może być powiązana z żadnym produktem w magazynie. Jeżeli aukcja posiadała powiązanie, to należy je wyzerować, aby utworzyć produkt (powiązanie aukcji z ID 0 z magazynu BL). Nawet jeśli produkt, z którym aukcja jest powiązana nie istnieje, to i tak należy usunąć jej powiązanie poprzez ustawienie ID: 0. Możesz tego dokonać w zakładce Zarządzanie aukcjami → Operacje → Powiąż z produktami z magazynu. Wszystkie dostępne metody powiązań zostały szczegółowo opisane na stronie naszej pomocy: http://pomoc.baselinker.com/pomoc/powiazania/

Filtorwanie aukcji biorących udział w akcjach promocyjnych nie jest możliwe w naszym panelu, natomiast mogą Państwo zgłaszać oferty do takich akcji z poziomu BaseLinkera https://baselinker.com/pl-PL/pomoc/wiedza/aktualizacja-aukcji/#Zglos_do_kampanii_i_oznaczen

Nie skonfigurowałeś ustawień ilości przy ponownym wystawianiu. Przejdź do działu Allegro/eBay > Ustawienia > Obliczanie ilości do wystawienia > Ilość przy ponownym wystawianiu i określ w jaki sposób ma być ustalana ilość przedmiotów przy ponownym wystawieniu.

Zakończone aukcje dostępne są w zakładce „Zakończone" przez 60 dni po zakończeniu (90 dni w przypadku włączonego automatycznego wznawiania aukcji).

Sprawdź ustawienia swojego cennika wysyłek. Upewnij się, że:

• uzupełniłeś wszystkie trzy pola, dotyczące danego przewoźnika (cena za pierwszą i kolejną sztukę oraz ilość w paczce)
• nie przekroczyłeś maksymalnych cen przesyłek dla niektórych przewoźników (np. Allegro Paczkomaty inPost , czy Allegro Kurier inPost)

Zmiana powiązań w dziale Allegro/eBay > Powiązania oraz zaktualizowanie aukcji poprzez "Operacje" nie aktualizuje cennika, ani szablonu, na aukcji na ten przypisany w "powiązaniach". Powiązania te są istotne tylko w momencie pierwszego wystawiania aukcji. Wystawiona już aukcja ma przypisany cennik i szablon, z którym została wystawiona. Postępuj zgodnie z instrukcjami: zmiana cennika, zmiana szablonu aukcji.

Allegro zmieniło zasady tworzenia cenników wysyłek. Każdy cennik musi być utworzony bezpośrednio na Allegro, na stronie: https://allegro.pl/delivery-settings/

Tak stworzone cenniki można zaimportować do systemu BaseLinker (Allegro →  Cennik wysyłek →  Odśwież cenniki).

Cenniki BaseLinker nie są już obsługiwane. Nie można wystawić nowej aukcji Allegro z cennikiem utworzonym w systemie BaseLinker ani zaktualizować takiego cennika.

Możesz przypisać do aukcji nowe cenniki Allegro zgodnie z instrukcją Aktualizacja lub zmiana cennika wysyłek.

Przy wystawianiu na innym koncie, konieczne jest wybranie cennika Allegro przypisanego do danego konta, na którym wystawiana będzie aukcja. Nie można przypisać cennika z Allegro z jednego konta do aukcji z innego konta.

Niestety nie. Każdy cennik należy utworzyć bezpośrednio na koncie Allegro, a następnie w dziale [Allegro -> Cenniki wysyłek] wybrać opcję "Odśwież cenniki".

Zgodnie z regulaminem Allegro, kategorię można zmienić tylko wtedy, gdy nie pojawiły się w niej jeszcze oferty kupna i od wystawienia upłynęło mniej, niż 12 godzin.

Niestety nie można wykonać tego przez operacje w systemie BaseLinker.

Czas wysyłki możesz zmienić masowo poprzez operację w Zarządzaniu aukcjami – „Zmień czas wysyłki".

Jeżeli stan został zmieniony poza BL to taka zmiana nie jest pobierana do systemu. W efekcie w BaseLinker nadal widnieje stara wartość, która jest zgodna z magazynem i synchronizacja nie jest podejmowana (stan zgodny z magazynem). Aby zaktualizować wartość widoczną w systemie, możesz wykonać import z wybraną opcją aktualizacji.

Zweryfikuj ustawienia wtyczki synchronizującej ceny w ustawieniach integracji konta Allegro, zakładka „Ceny".

W przypadku wystawionych już aukcji za pośrednictwem BL niestety nie ma takiej możliwości. Czas trwania możesz zmienić w ustawieniach integracji konta Allegro w zakładce „Ustawienia wystawiania" oraz bezpośrednio podczas wystawiania nowej aukcji. Opcje te będą dotyczyły jedynie nowo wystawianych aukcji.

Niestety w systemie nie ma możliwości zmiany kategorii trwającej aukcji. Kategorię aukcji możesz wybrać podczas jej wystawiania. W przypadku wystawiania aukcji powiązanej z produktyzacją Allegro również jest możliwość zmiany kategorii, o ile takowa widnieje w danej produktyzacji. 

Jeśli docelowa kategoria nie jest dostępna w produktyzacji, wówczas możesz zgłosić błąd w produktyzacji i zasugerować zmianę. Akceptacja tej zmiany jest jednak zależna od Allegro. 

Możesz skonfigurować tytuł w ustawieniach Allegro → Ustawienia → Obróbka danych produktu → Filtr nazwy 🙂

Niestety nie ma takiej możliwości. Na Allegro Lokalnie nie jest możliwe wystawianie ofert i zarządzanie nimi za pomocą API. API jest dostępne tylko w ramach Allegro.pl.

Zgodnie z informacją z Allegro: „Allegro Lokalnie zostało stworzone z myślą o okazjonalnych sprzedających i dlatego nie ma rozbudowanych jak Allegro funkcji sprzedażowych. Nie mamy zamiaru tego zmieniać, dlatego na razie nie mamy w planach tworzenia API Allegro Lokalnie.".

Szablon aukcji możesz wybrać w zakładce Dane w formularzu wystawiania. Domyślny szablon aukcji ustawisz w ustawieniach integracji konta Allegro. Możesz również ustawić konkretny szablon aukcji do danej kategorii z magazynu w Allegro → Powiązania. https://pomoc.baselinker.com/pomoc/powiazania-kategorii-i-produktow/

Sytuacja jest najprawdopodobniej spowodowana wybranym szablonem aukcji. Zweryfikuj jego układ. 

W przypadku wystawiania aukcji zgodnie z produktyzacją Allegro lub podczas jej tworzenia nie ma możliwości podania parametrów własnych. Natomiast po wystawieniu takiej aukcji możesz skorzystać z operacji w Zarządzaniu aukcjami – „Zmień parametry własne".  

Błąd spowodowany jest próbą wystawienia aukcji, korzystając z szablonu, do którego przypisane są warunki z innego konta.

W takiej sytuacji należy wykonać jedno z poniższych:

• Zmienić warunki przypisane do szablonu na odpowiednie dla "danego" konta.
• Stworzyć kopię szablonu z przypisanymi odpowiednimi warunkami (dla drugiego konta).
• Nie przypisywać warunków do szablonu tak, aby brane były pod uwagę te przypisane w ustawieniach konta, dzięki czemu szablon będzie "uniwersalny".

Komunikat o błędzie wskazuje na usunięcie aukcji lub przeniesienie jej do archiwum do Allegro. Niemożliwe będzie wznowienie tego typu aukcji. Aukcje trzeba będzie ponownie wystawić poprzez formularz wystawiania.

W pierwszej kolejności zweryfikuj wystawiany produkt pod kątem zduplikowanych zdjęć. Allegro nie zezwala na dodawanie duplikatów zdjęć wchodzących w skład jednej oferty. Sprawdź galerię zdjęć z powiązanego magazynu oraz zdjęcia przekazywane w szablonie aukcji. Możesz również spróbować wystawić aukcję bez dodawania zdjęć z produktyzacji Allegro. Błąd najczęściej dotyczy zduplikowanego zdjęcia w szablonie aukcji.

Proszę spróbować wyłączyć ofertę z rynku dodatkowego bezpośrednio po stronie Allegro.

Zweryfikuj ustawienia szablonu, z którego korzystasz podczas wystawiania aukcji – czy jako warunki zwrotów/reklamacji/gwarancji nie zostały wybrane ustawienia innego konta Allegro. Jeśli chcesz, aby szablon był uniwersalny, wybierz opcję „Pozostaw warunki z ustawień konta".

Najprawdopodobniej Allegro dokonało zmian w swoich kategoriach, stąd też wskazany błąd. Parametry i kategorie są pobierane codziennie w nocy, spróbuj wystawić aukcję ponownie jutro.

Zweryfikuj, czy zdjęcia posiadają odpowiednie formaty oraz, czy nie przekraczają dozwolonych limitów Allegro.

https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/zasady-dla-zdjec-w-galerii-i-w-opisie-YLlAAa2oXf7

Jeśli wszystko jest w porządku to najprawdopodobniej Allegro próbuje dodać do oferty zdjęcie z produktyzacji, które jest nieprawidłowe lub zostało już usunięte. W takim przypadku spróbuj podczas wystawiania oferty wyłączyć opcję dodawania zdjęć z produktyzacji.

Te ustawienia możesz również zmienić globalnie dla wszystkich ofert w integracji danego konta Allegro, w zakładce „Ustawienia aukcji".

Produktyzacja to funkcjonalność po stronie Allegro. We wskazanym przypadku w produktyzacji Allegro parametr „Marka" jest uzupełniony jako „Inna (XXX)", pomimo faktu, iż występuje ona na liście marek Allegro, dlatego też wystąpił błąd. W takim przypadku należałoby zgłosić błąd w produktyzacji Allegro. Do formularza zgłaszania błędów w produktyzacji możesz przejść bezpośrednio z poziomu wystawiania aukcji.

Jest to komunikat zwracany przez Allegro API, w tej sytuacji należałoby zgłosić błąd w produktyzacji, lub zmienić wskazane parametry.

Tak, jest to możliwe 🙂

https://baselinker.com/pl-PL/pomoc/pomoc/statusy-zamowien-allegro/

EAN/SKU/VAT/Waga, jakie pobierają się w zamówieniach są takie, jakie były przy produkcie w magazynie w momencie wystawiania aukcji na jego podstawie lub w momencie powiązywania aukcji z tym produktem. Aby zaktualizować EAN/SKU/VAT/Waga dla aukcji w BL a w rezultacie dla pobieranych z niej później zamówień należy ponownie zapisać powiązanie aukcji z produktem poprzez[Zarządzanie aukcjami → Operacje → Powiąż z produktem z magazynu → Wykonaj → Zapisz powiązania. Powiązanie można zmienić w zakładce Zarządzanie aukcjami → Operacje → Powiąż z produktami z magazynu. Jeśli aukcja nie jest zaimportowana do BaseLinker i nie jest powiązana z produktem, wówczas system domyślnie pobiera stawkę zgodną z regionem, w przypadku Allegro.pl jest to stawka 23%.

Domyślnie dane do faktury są uzupełniane danymi do dostawy, jeśli klient po stronie Allegro nie zaznaczył opcji „Chcę otrzymać fakturę". Jest jednak możliwość wprowadzenia modyfikacji, która umożliwi również pobieranie danych kupującego. Jeśli jesteś zainteresowany taką opcją, skontaktuj się z Nami przez formularz kontaktowy dostępny w zakładce Pomoc i kontakt z poziomu panelu BL (po zalogowaniu do swojego konta). 

Numer przesyłki zostanie przekazany jedynie do zamówienia, którego transakcja została zapisana w ramach połączonych zamówień.

Możesz ustawić dowolny mnożnik, natomiast sugerujemy ustawić aktualny kurs waluty lub nieco wyższy.

Aktualnie system nie wspiera takiej funkcjonalności, natomiast możesz udostępnić oferty na rynku dodatkowym bezpośrednio na Allegro w zakładce Mój asortyment → Rynki.

Aktualnie nie ma możliwości zmiany tylko na rynku dodatkowym, natomiast po stronie Allegro dostępna jest opcja „przelicznika cen" – wówczas zmiana ceny w BaseLinkerze spowoduje również zmianę na rynku dodatkowym zgodnie z aktualnym kursem.

Nie ma takiej potrzeby – aukcje w serwisie głównym oraz serwisie dodatkowym widnieją pod tymi samymi numerami, przez co takie operacje jak zmiana stanu czy zakończenie/wznowienie aukcji wykonane zostanie w obu serwisach.

Niestety import aukcji nie zaktualizuje tej informacji, informacja pojawi się tylko i wyłącznie jeśli aukcja zostanie wystawiona za pośrednictwem BaseLinkera.

Nie ma takiej potrzeby – wystarczy wystawić aukcję standardowo. Opis, tytuł i parametry zostaną przetłumaczone po stronie Allegro.

Aktualnie dla serwisu dodatkowego możesz jedynie skorzystać z mnożnika cen. Aby zarządzać cenami na Allegro.cz, należałoby dodać konto z Allegro.cz jako serwis podstawowy (integrację można dodać dokładnie w taki sam sposób jak integrację Allegro.pl).

BaseLinker domyślnie podstawia stawkę VAT 21% w przypadku zadomowień z Allegro.cz. Jeśli chcesz, aby w zamówieniach widoczna była inna stawka, możesz utworzyć akcję automatyczną, która w zależności od produktów w zamówieniu będzie ją zmieniała. Możemy również ewentualnie wprowadzić modyfikację na Twoim koncie, dzięki której stawka VAT będzie pobierana bezpośrednio z ustawień aukcji Allegro. Jeśli aukcja nie ma podanej stawki, wówczas produkt do zamówienia pobrany zostanie ze stawką 23%. Jeśli jesteś zainteresowany takim rozwiązaniem, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy dostępny w zakładce Pomoc i kontakt z poziomu panelu BaseLinkera (po zalogowaniu do swojego konta). 

Zamówienie w systemie pobrane zostanie w takiej walucie, w jakiej zakupu dokonał kupujący. 

Jeśli po stronie Allegro jest włączony przelicznik cen, to zmiana ceny na Allegro.pl spowoduje również zmianę na Allegro.cz. Z poziomu BaseLinker na obecną chwilę nie ma możliwości zmiany ceny tylko w serwisie dodatkowym.

Niestety nie – jeśli podczas wystawiania zostanie wybrana opcja, aby wystawić aukcję w serwisie dodatkowym (rynek czeski, jeśli rynkiem głównym jest Allegro.pl), wówczas opis aukcji zostanie przetłumaczony automatycznie przez Allegro. Z poziomu BaseLinker nie ma możliwości ustawienia osobnego opisu dla Allegro.cz jeśli rynkiem głównym jest Allegro.pl

Jeśli udostępniasz ofertę, to w serwisach dodatkowych udostępniane są te same zdjęcia, co w serwisie podstawowym.

Tak, popularność jest jedna i wzrośnie wtedy w tej ofercie na wszystkich rynkach.

Jeśli masz na myśli wystawianie ofert bezpośrednio na allegro.cz lub allegro.sk, to jest już taka możliwość. Wystarczy, że zarejestrujesz konto na allegro.cz/allegro.sk (rynek bazowy) i wystawisz oferty bezpośrednio na tych rynkach. Wtedy pojawią się one na allegro.cz/allegro.sk. API jest jedno dla wszystkich rynków i umożliwia takie działanie.
Jeśli jednak chcesz być zarejestrowany/a na allegro.pl, a wystawić z tego konta oferty tylko na allegro.cz/allegro.sk, to na ten moment takiej opcji nie ma.

Opisy, nazwy produktów jak i treści w szablonie ofert są tłumaczone przez Allegro.

Przede wszystkim jakość oferty tzn. tytuły, opisy oferty, uzupełnione parametry, ale też odpowiednio dobrana kategoria. Każdy dodatkowy benefit zwiększa jakość (SMART, monety, kupony).

System (Allegro) robi to automatycznie, niestety nie ma do tego narzędzia. Jeśli jednak efekty kampanii są słabe, warto przeprowadzić audyt. Allegro sprawdza ofertę, cenę, warto również zrobić benchmark z konkurencją.

W planerze kampanii w panelu Allegro Ads.

Zachęcamy do zapoznania się z artykułem nt. trafności dostępnym TUTAJ.

Nie ma takich narzędzi w Panelu Ads.

Nie ma takiej możliwości.

Tytuły powinny być proste, odpowiednio opisujące produkt, krótkie i zwięzłe. Więcej informacji znajdziesz w kursie o tworzeniu skutecznych ofert.

Opłaty są takie jak w cenniku, abonament BaseLinkera nie zależy od posiadania lub braku kampani Allegro Ads. Utworzenie kampanii przez BaseLinkera nie generuje dodatkowych opłat za system. 

Na chwilę obecną oferty można promować z poziomu zarządzania aukcjami oraz zadać datę rozpoczęcia takiej operacji.