Czas oczekiwania na weryfikację po stronie Erli niestety nie zależy od Nas. Zazwyczaj trwa to od kilku minut nawet do kilku godzin. Ostateczny czas na zatwierdzenie zależy jednak od marketplace.
Erli
Jak przenieść aukcje z Allegro na Erli?
Niestety nie ma swoistej możliwości przeniesienia aukcji/ofert z jednego marketplace na inny. Każdy portal ma swoją własną architekturę ofert i inne wymagania. W tym celu możesz wykonać import aukcji Allegro z opcją tworzenia produktów w magazynie BaseLinkera, a kolejno wystawić takie pozycje na samym Erli.
Dlaczego oferta po stronie Erli jest aktywna, a w BL znajduje się w zakładce „Nieaktywne"?
W takiej sytuacji, w ustawieniach synchronizacji stanu wybierz opcję „Zwiększ ilość w ofercie do wysokości stanu magazynowego i aktywuj ofertę, jeżeli była nieaktywna".
Podczas kolejnej synchronizacji oferty powinny zostać przeniesione do zakładki „Trwające".
Błąd przy imporcie ofert: „API error (1003): Nie odnaleziono zasobu. TraceId: npgptz-Y53a4u. Szczegóły: product shopId: 56546, externalId: 111476900 not found"
Błąd wskazuje na nieprawidłowo wprowadzone ID oferty podczas próby importu. Sprawdź jego poprawność.
Jak wystawić ofertę wielowariantową?
Aktualnie w systemie dostępne jest wystawianie ofert wielowariantowych na Erli jedynie z rozmiarem, jako parametrem rozróżniającym.
Błąd przy wykonywaniu operacji na ofercie: „API error (1005): Wystąpił błąd. TraceId: ftz2h3Yapdi93. Szczegóły: Root element must have html tag. Element with type text given. Fix near "
Erli posiada swoją walidację kodu HTML przesyłanego w opisach. Błąd ten najczęściej występuje, gdy opis posiada nieprawidłową składnię HTML. Opisy w produktach w magazynie są w formacie HTML sekcyjnym – niestety, takich Erli nie akceptuje. Możesz to poprawić przełączając się na edytor wizualny. Najlepiej wprowadzić prosty opis (bez znaczników sections) do pola „Opis dodatkowy 1" w magazynie.
Dlaczego mam zdublowane zamówienia z Erli?
Zbudblowane zamówienia zazwyczaj pochodzą ze starej integracji Erli, która łączyła się przez nasze API. W takiej sytuacji wyłącz starą integrację w panelu Erli.
Ponadto problem może również stwarzać bezpośrednie połączenie Erli z integracją sklepu, poza BaseLinkerem. Wtedy, jeżeli masz włączone pobieranie zamówień ze sklepu oraz bezpośrednio z Erli – pobierane są podwójnie.
Błąd przy podłączaniu konta: „API error (1001): Problem z autoryzacją. TraceId: ljnk7VBBtWExO. Szczegóły: invalid token"
Upewnij się, czy używasz prawidłowego klucza API. Nowy klucz ma format 3-4 cyfry, dwukropek i ciąg znaków np. 1234:BVWMciYG1uYFqNybsAZ
https://erli.pl/pomoc-dla-sprzedawcow/baselinkerMarketplace/nowa-integracja
Jakie tagi są dozwolone w opisach na Erli?
Tagi dozwolone w opisie produktów na Erli:
<h1> tytuł
<h2> podtytuł
<p> paragraf
<b> pogrubienie
<sup> indeks górny
<sub> indeks dolny
<ol> lista uporządkowana
<ul> lista nieuporządkowana
<li> element listy
Mam włączoną synchronizację cen. Nie są one jednak aktualizowane po stronie marketplace. Dlaczego?
Jeśli zdarzy się sytuacja. że cena zmienia się w BL poprawnie, nie ma błędów przy przesyłaniu zmian do Erli, a mimo to w marketplace jest stara cena to prawdopodobnie problemem jest zamrożona cena w Erli. Wynika to zazwyczaj z tego, że dokonałeś zmian bezpośrednio po stronie marketplace (co z tego co Nam wiadomo wyłącza możliwość aktualizacji przez BL). Aby przywrócić integrację ceny, należy akcją masową w panelu Erli wybrać „Umożliw aktualizację po API” i wskazać pole „Cena”.
Czy do BL pobierana jest informacja o anulowaniu zamówienia po stronie Erli?
Niestety, w przypadku Erli nie pobieramy informacji o anulowaniu zamówienia do systemu.
Czy za pomocą BL możemy przesyłać faktury do Erli?
Niestety, z poziomu systemu nie ma takiej możliwości.