Kurierzy

Jak działa wyszukiwarka, gdy w zamówieniu są 2 numery listów przewozowych?

Wyszukiwarka w zamówieniach pozwala na wyszukiwanie tylko po numerze ostatnio nadanej przesyłki. Jest to zamierzone działanie spowodowane względami optymalizacyjnymi.

 

Jeśli w przypadku utworzenia więcej niż jednej przesyłki chcesz wyszukać numer zamówienia po numerze przesyłki, która nie została utworzona jako ostatnia, to skorzystaj z wyszukiwarki na liście przesyłek w dziale z ustawieniami danego kuriera.

Czy aby otrzymać token trzeba mieć umowę z firmą InPost?

Otrzymaliśmy informację od InPost, że klienci prepaid również mogą otrzymać token API (umowa nie jest konieczna) – natomiast najlepiej skontaktować się w tej sprawie bezpośrednio z kurierem.

Wystąpił błąd podczas pobierania etykiety paczki: To konto zostało zablokowane i nie jest możliwe nadawanie przesyłek oraz drukowanie etykiet. Proszę skontaktować się z opiekunem InPost

Błąd „debt_collection” wskazuje na problem z saldem w InPost.

 

Jeżeli błąd wystąpił:

  • w momencie generowania paczki – wówczas należy doładować konto, a następnie spróbować jeszcze raz nadać paczkę,
  • w momencie pobierania etykiety – to oznacza, że w chwili nadawania paczki saldo nie pozwalało na jej opłacenie. Opłacenie i/lub pobranie etykiety z poziomu BaseLinkera nie będzie już możliwe, mimo uzupełnienia salda. Aby dokończyć proces wysyłki, należy zalogować się do Managera Paczkomatów, opłacić wskazaną przesyłkę ręcznie oraz wygenerować dla niej etykietę.

 

Jeżeli błąd się powtarza, należy skontaktować się z supportem kuriera InPost, ponieważ komunikat, który występuje, pochodzi bezpośrednio z API InPost.

Podany identyfikator zbioru nie istnieje. Zbiór przesyłek został usunięty w E-Nadawcy. Przesyłka nie została utworzona. Aby stworzyć nowy zbiór, przejdź do ustawień wtyczki Poczty Polskiej i pod listą przesyłek kliknij przycisk „Wyczyść”.(60)

Ten zbiór przesyłek Poczty Polskiej został już najprawdopodobniej pobrany przez urząd docelowy i konieczne jest wyczyszczenie go w BaseLinkerze.

 

Zbiór należy każdorazowo wysyłać za pomocą przycisku „Prześlij do UP….” w module Poczty Polskiej.  Jeżeli zbiór zostanie w ten sposób przesłany (musi to się odbyć po wydrukowaniu etykiet, a przed odbiorem paczek w urzędzie), czyszczenie listy paczek nie będzie konieczne.

Jak nadać paczkę Allegro Paczkomaty?

Wystarczy, by w sposobie wysyłki widniało słowo „allegro”, a system automatycznie rozpozna typ przesyłki jako przesyłka allegro.

Jak nadać list zwykły (przesyłkę nierejestrowaną)?

List zwykły należy nadać w taki sam sposób, w jaki nadajesz inne paczki. API Poczty Polskiej nie umożliwia jednak drukowania etykiet dla listów nierejestrowanych. Skorzystaj z naszej etykiety, dostępnej pod ikonką drukarki, pod nazwą „Etykieta [PDF]”

Jak często przekazywane są numery nadania do sklepu?

W zależności od platformy sklepu, po przekazaniu zamówienia możliwa jest dalsza synchronizacja wybranych informacji.

 

Rodzaj informacji Kiedy BaseLinker przesyła informację? 
Status zamówienia co 1 h
Status płatności co 4 h
Numer nadania natychmiast po nadaniu (chyba, że wybrano opcję – po przeniesieniu do danego  statusu – wówczas odbywa się to kilka razy dziennie w okolicach godziny 9.30, 13.30, 16,30 oraz 23.30 – zamówienie w tym czasie musi być w tym statusie)

 

Jak nadać wiele paczek na raz?

Wiele paczek na raz możesz nadać z poziomu listy zamówień. Zaznacz zamówienia, a następnie kliknij niebieską ikonę z samochodem.

Jak wydrukować protokół przekazania paczek?

Wydruk protokołu przekazania paczek kurierowi umożliwiają tylko wybrani przewoźnicy. Po nadaniu paczek, zaznacz je na liście zamówień i kliknij niebieską ikonę z samochodem. Protokół przekazania będzie gotowy do wydruku.

Jak ręcznie dodać do systemu nadaną już paczkę (numer nadania)?

Na karcie zamówienia, w polu „Przesyłki” wybierz „Inne” i wprowadź numer nadania oraz nazwę kuriera.

Czy przesyłka Allegro Paczkomaty i Allegro Polecony InPost nadane przez BL będą miały odpowiednie ceny?

Tak, wystarczy, by w sposobie wysyłki widniało słowo „allegro”, a system automatycznie rozpozna typ przesyłki jako przesyłka allegro i paczka będzie miała odpowiednią cenę.

Jak zmienić format etykiety?

Wszystkie etykiety są dostarczane przez API kuriera, BaseLinker nie ma wpływu na ich wygląd (wyjątkiem jest tu jedynie etykieta dla przesyłek nierejestrowanych, generowana za pomocą szablonu wydruku, który tworzy się w dziale Manager zamówień → Wydruki i eksporty).

 

Natomiast część kurierów umożliwia wybór formatu etykiety lub umieszczenie na etykiecie dodatkowych informacji (takich jak uwagi czy numer referencyjny). W takim wypadku opcje te dostępne są w ustawieniach modułu danego przewoźnika.

Dlaczego nie mogę nadać przesyłki promocyjnej Allegro?

Tworzona promocyjna przesyłka Allegro musi być zgodna z transakcją Allegro pobraną z zamówieniem. Możesz to sprawdzić na karcie zamówienia w sekcji 'Informacje dodatkowe'

 

 

 

Jeżeli w zamówieniu nie ma numeru transakcji Allegro, to niestety nie jest możliwe nadanie przesyłki promocyjnej Allegro.

 

Dla zamówień, w których płatność została wykonana poza Allegro lub została rozpoczęta poprzez Allegro, ale nie doszła do skutku, nie jest możliwe nadanie paczki promocyjnej Allegro InPost.

 

Natomiast jeżeli klient dokonał płatności bezpośrednio przez Allegro i doszła ona do skutku, a system zwraca błąd 'InPost nie pobrał jeszcze informacji o tym zamówieniu Allegro. Prawdopodobny problem na linii Allegro – InPost. Spróbuj ponownie później.' – odczekaj chwilę i spróbuj ponownie nadać paczkę. Prawdopodobnie InPost pobiera informację o płatności z pewnym opóźnieniem.

 

 

Nie zdefiniowałeś jeszcze żadnego punktu odbioru

API InPost niestety nie udostępnia punktów odbioru stworzonych w managerze przesyłek InPost.

 

Aby zdefiniować nowy punkt odbioru w API, należy nadać przesyłkę i złożyć zlecenie odbioru przesyłek przez kuriera (pod uwagę brany jest adres wpisany w module integracji kuriera). Następnie można pokazać ID tak stworzonego punktu na dole strony modułu integracji w sekcji „Pobieranie z InPost zdefiniowanych Punktów odbioru”. ID punktu odbioru można wprowadzić w ustawieniach danego podłączenia, w polu „ID punktu odbioru”.

Podjęto X nieudanych prób przekazania numeru nadawczego do źródła zamówienia. W ciągu kilku godzin zostanie podjęta kolejna próba.

Usunięcie oryginalnych produktów z zamówienia (do których przypisane jest ID transakcji) powoduje utratę ID transakcji.

 

ID transakcji jest niezbędne w komunikacji z Allegro, jego brak skutkuje błędami w przekazywaniu numeru nadania do Allegro.

 

Aby zachować ID transakcji w zamówieniu, należy pozostawić przynajmniej 1 produkt (a najlepiej nie usuwać, lecz jedynie edytować produkty). Wówczas numer nadania powinien zostać poprawnie przekazany do Allegro

Przy określonym punkcie odbioru przesyłki wypełnienie pola telefonu komórkowego jest wymagane (6)

Należy upewnić się,  czy w podanym zamówieniu widnieje numer komórkowy klienta.

 

Niestety niemożliwe jest nadanie tego typu przesyłki z numerem stacjonarnym.

Jakie adresy podawać w integracji z DPD?

Adres podawany w ustawieniach integracji będzie zarówno adresem nadawcy na etykiecie, jak i adresem podjazdu kuriera. Należy tym samym, dostosować to do własnego modelu sprzedaży.

Nie nadało mi przesyłki DPD SMART, dlaczego?

Allegro definiuje przesyłki SMART po specjalnym adresie e-mail. Jeżeli FOD z Allegro został pobrany później niż wygenerowana etykieta (lub niepobrany wcale/niepełny), nie zostanie to poprawnie zweryfikowane jako paczka SMART.

 

Prosimy pamiętać, aby przesyłki zawsze były nadawane po otrzymaniu formularza dostawy z Allegro.

Jak nadać paczkę do punktu odbioru DPD Pickup?

Należy aktywować u opiekuna DPD usługę PUDO (DPD Pickup), a podczas tworzenia przesyłki uzupełnić pola w sekcji „Odbiór w punkcie” na karcie zamówienia. W polu „Nazwa” trzeba podać prawidłowy kod punktu DPD Pickup.