FAQ BaseLinker

• System znajduje się w całości na naszych serwerach, które przejmują całe obciążenie związane z obsługą komunikacji ze sklepami / Allegro / eBay / kurierami. Serwery wymagają ciągłego utrzymania i modernizacji. Dlatego też wysokość abonamentu zależna jest od obciążenia, jakie generuje konto. Forma abonamentu umożliwia dostosowanie ceny do obciążenia, jakie generuje konto klienta (zależnie od ilości zamówień i aukcji). Mały sprzedawca zapłaci mniej niż duży, dobrze prosperujący sklep, który generuje dużo większe obciążenie.
• System jest cały czas rozwijany i na bieżąco dostosowywany do zmian w Allegro, eBay oraz u przewoźników. Miesięczna opłata umożliwia ciągłe wprowadzanie aktualizacji (kilka razy w miesiącu pojawiają się nowe funkcje i aktualizacje). Można je śledzić na naszym blogu: baselinker.blogspot.com
• W cenie abonamentu zawarta jest pełna pomoc techniczna na cały okres używania systemu.

Dane firmy widoczne na fakturach, które od nas dostajesz możesz zmienić w dziale Moje konto → Dane do faktury.

Dane firmy widoczne na Twoich fakturach możesz zmienić w dziale Zamówienia → Faktury → Ustawienia.

Faktury wystawiane są automatycznie. Pierwszą fakturę otrzymasz miesiąc po aktywacji konta.  Szczegółowy cennik dostępny jest na naszej stronie http://baselinker.com/cennik/ 

Dane konta głównego można zmienić w zakładce Konto/inne -> Profile pracowników, edytując główne konto pracownicze.

W przypadku zmiany adresu e-mail warto sprawdzić również poniższe ustawienia:

• w zakładce Konto/inne -> Moje konto -> Dane do faktury można zmienić adres kontaktowy do konta BaseLinker;
• w zakładce Manager zamówień -> Ustawienia -> Inne możliwa jest zmiana adresu e-mail otrzymującego powiadomienia o nadchodzącej wiadomości na stronie informacyjnej;
• w zakładce Manager zamówień -> Szablony E-mail/SMS -> Konta E-mail możesz zmienić adres nadawcy wiadomości wysyłanych z konta BaseLinker.

W przypadku wykupienia pakietu All in One bezpośrednio w panelu SellIntegro nie należy uruchamiać dodatkowych modułów ERP w panelu BaseLinker.

W przeciwnym razie opłata zostanie naliczona podwójnie.

Aktualnie dostępna jest tylko płatność online lub kartą kredytową. Nie akceptujemy już przelewów tradycyjnych (jedynie za pośrednictwem Przelewy24).

Jeżeli dokonałeś płatności bezpośrednio na nasze konto, to zwrócimy ją ciągu 30 dni.

Podczas okresu testowego dostępne są wszystkie funkcje BaseLinkera, bez żadnych ograniczeń.

Rabat naliczany jest automatycznie w momencie, gdy aktywujesz konto do wersji płatnej, przynajmniej 1 dzień przed końcem okresu testowego. Najprawdopodobniej w Twoim przypadku aktywacja konta nastąpiła zbyt późno.

Jeżeli integracja jest płatna, to z poziomu jej dodawania widnieje taka informacja. Dotyczy to jednak zazwyczaj jedynie zewnętrznych wtyczek, których nie jesteśmy twórcami.

Niestety nie ma możliwości wydłużenia terminu płatności. Jeżeli konto zostanie zablokowane, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: bok@baselinker.com

Aby usunąć lub zawiesić konto postępuj według instrukcji zawartej w naszym artykule: https://baselinker.com/pl-PL/pomoc/wiedza/rezygnacja/

Tak, jest możliwość założenia drugiego konta na te same dane firmy oraz ten sam numer NIP. W tym przypadku jedynie adres e-mail do rejestracji konta musi się różnić.

Niestety, nie udostępniamy środowisk testowych. W tym celu możesz założyć nowe konto z 14-dniowym okresem próbnym – podczas jego trwania dostępne są wszystkie funkcjonalności.

Aby dokonać cesji konta, zmień dane firmy w dziale Moje konto → Dane do faktury.  Zmiana danych wiąże się z koniecznością ponownej akceptacji regulaminu (ponownego zawarcia umowy). Dane konta głównego możesz zmienić w zakładce Moje konto → Profile pracowników edytując główne konto pracownicze.

W przypadku zmiany adresu E-mail warto sprawdzić również poniższe ustawienia:

• w zakładce Moje konto → Dane do faktury adres kontaktowy;
• w zakładce Zamówienia → Ustawienia → Inne możesz zmienić adres e-mail, na który dostarczane są powiadomienia o przychodzącej wiadomości na stronie informacyjnej;
• w zakładce Zamówienia → Szablony E-mail/SMS → Konta E-mail możesz zmienić adres nadawcy wiadomości wysyłanych z konta BaseLinker.

W takiej sytuacji należy wystawić notę korygującą.

Podłączenie pierwszej hurtowni jest bezpłatne. Każda kolejna hurtownia wiąże się z kosztem 50 zł netto miesięcznie doliczanym do faktury. Jeśli podłączysz i odłączysz hurtownię tego samego dnia, to opłata nie zostanie naliczona.