FAQ BaseLinker

Aktualny temat: Zwroty

Zwroty

Z jakich marketplace'ów możliwe jest pobieranie zwrotów?

Na chwilę obecną możliwe jest jedynie pobieranie zwrotów z Allegro, w przyszłości taka opcja powinna pojawić się również dla takich marketplace'ów jak Amazon oraz eBay.

Czy moduł obsługuje wystawianie korekt oraz częściowych zwrotów płatności?

Jak najbardziej, zachęcamy do zapoznania się z artykułem Zwroty.

Czy w formularzu musi być nr zamówienia z BaseLinkera czy może być też ze sklepu?

Niestety na chwilę obecną nie ma możliwości posługiwania się numerem zamówienia ze sklepu.

Czy informacja o zwrocie widoczna jest w karcie oryginalnego zamówienia?

Tak, informacje o zwrotach są widoczne na karcie zamówienia.

Czy w formularzu zwrotu klient może dołączyć zdjęcie?

Na chwilę obecną mogą Państwo utworzyć pole dodatkowe, którego typ zostanie ustawiony na 'plik'. Wówczas będą mogli Państwo dodać zdjęcie do danego zwrotu.

Czy można wygenerować zbiorcze zestawienie zwrotów z danego miesiąca?

Na chwilę obecną z poziomu sekcji Zwroty nie ma możliwości tworzenia wydruków. Niewykluczone, że taka funkcjonalność pojawi się w niedalekiej przyszłości.

Czy po ręcznym dodaniu zwrotu zostanie zwiększony stan magazynowy zwracanego produktu?

Stan produktu w magazynie zwiększy się po kliknięciu przycisku Zrealizuj na karcie zwrotu. Zrealizowanie zwrotu można również wywołać akcją automatyczną.

Czy na karcie zwrotu jest możliwość podania przez klienta danych do przelewu?

Aktualnie nie ma takiej możliwości. Klient podaje produkty do zwrotu i powód zwrotu.

Czy można dodać zdarzenia własne w panelu zwrotów?

Można dodać przyciski zdarzeń własnych do karty zwrotu oraz listy zwrotów.

Czy można zwrócić obniżoną kwotę za produkt?

Tak, zmieniając cenę produktu w zwrocie, można zmienić zwracaną kwotę.

Czy można zrobić formularz zwrotu w swojej domenie?

Aktualnie nie ma jeszcze takiej możliwości.

Czy do zwrotu można dołączyć zdjęcie produktu?

Plik jpg można dodać do pola dodatkowego typu Plik.

Czy można ustawić akcję automatyczną, która po zaakceptowaniu zwrotu z Allegro wykona zwrot środków?

Można stworzyć akcję automatyczną, która będzie zlecać zwrot środków na Allegro na podstawie zwrotów, jednak należy pamiętać, że zwroty z Allegro są automatycznie akceptowane, więc konieczne byłoby wykorzystanie innego zdarzenia głównego.

Czy będzie można wgrywać korekty z zewnętrznych systemów przez API?

Możliwe że taka opcja zostanie dodana w przyszłości, zapraszamy do śledzenia naszego bloga, gdzie pojawiają się wpisy na temat najnowszych aktualizacji.

Czy klient może zrobić 2 zwroty do tego samego zamówienia?

Nie, za pomocą formularza można zgłosić zwrot tylko raz.

Czy można zaakceptować tylko wybrane produkty zwrotu z listy, a pozostałe odrzucić?

Aktualnie zwrot może zostać zaakceptowany lub odrzucony tylko w całości.

Czy jest możliwość wywoływania automatycznych akcji po zmianie statusu pozycji zwrotów?

Na ten moment akcje wywoływane mogą być zmianą statusu, ale tylko dla całego zwrotu.