FAQ BaseLinker

Jeżeli akcja automatyczna nie została wykonana zgodnie z oczekiwaniem, to prześlij do nas zgłoszenie w panelu, w zakładce 'Pomoc i kontakt'.

W treści zgłoszenia podaj:

• ID zamówienia, dla którego akcja nie została wykonana, a powinna
• ID akcji automatycznej

ID akcji znajdziesz w tym miejscu:

Niestety kod kreskowy generowany jest na podstawie zdarzenia własnego danego konta, który nie powtarza się na innych kontach.

W przypadku serwisów aukcyjnych Allegro oraz eBay nie należy używać zdarzenia "pobrano zamówienie", ani "zamówienie trafiło do statusu: nowe". Zamiast tego należy użyć zdarzenia "pobrano formularz opcji dostawy". Zamówienia od razu po pobraniu z Allegro/eBay nie zawierają jeszcze kompletu produktów i danych, które klient określa później w formularzu dostawy.

• By sprawdzić, czy wiadomości wysyłają się, przejdź do karty zamówienia i przejrzyj historię wiadomości na dole strony.
• Jeśli wiadomości nie wysyłają się, sprawdź, czy dane do Twojej skrzynki pocztowej są aktualne. Przejdź do działu Manager zamówień > Szablony e-mail > Konta e-mail, otwórz okno edycji i kliknij „zapisz”. Jeśli pojawi się jakiś błąd – popraw dane.
• Jeśli dane są poprawne, dodaj zgłoszenie w dziale Pomoc i kontakt w Panelu Sprzedawcy.

Wykonaj następujące kroki:

1. Wybierz zdarzenie (zdarzenie systemowe lub zdarzenie własne)
2. Dodaj warunki (opcjonalnie).
3. Wybierz akcje (dostępnych jest kilkanaście typów akcji np. zmień status, wyślij e-mail itp.)
4. Gotowe!

Aktualnie niestety nie.

Akcja automatyczna oparta o warunek „Klient ma inne zamówienia" sprawdza zamówienia po adresie e-mail, natomiast dla Allegro/Amazon po loginie z tego serwisu.

Można tworzyć dowolną liczbę zdarzeń własnych, do których dodamy dowolne akcje. Dodajemy je w zakładce ZDARZENIA WŁASNE. Nie ma jednak możliwości utworzenia innego momentu wywołania automatyzacji niż zdarzenia dostępne w systemie lub zdarzenia własne (przycisk, skrót klawiszowy, zeskanowanie kodu kreskowego). 

Aktualnie nie ma takiej możliwości.

Do 1 zdarzenia własnego możesz przypisać 3 akcje, które będą weryfikowały odpowiedni dokument za pomocą warunku np. „klient chce fakturę".

Darmowej aplikacji (integracji) sms nie ma, ale można wysłać e-mail lub wiadomość na komunikatorze Slack za pomocą akcji automatycznej.

Automatyzacja nie może modyfikować adresu klienta w zamówieniu.

Nie ma takiej możliwości. Moment tworzenia dokumentu WZ można wybrać w ustawieniach, jednak nie ma możliwości, by było to zdarzenie główne automatyzacji.

Tak, można utworzyć akcję Zmodyfikuj zamówienie  → Pole dodatkowe → tag [identyfikator_platnosci].

Tak. Akcja Wyślij e-mail. Można wprowadzić dowolny adres docelowy. 

Za pomocą automatycznych akcji nie ma takiej możliwości, jednak w ustawieniach integracji kurierskiej, dla której możliwe jest zamawianie podjazdu kuriera z poziomu systemu, dostępna jest funkcjonalność Automatyczne zamawianie kuriera. W tym miejscu można skonfigurować, dla jakich paczek oraz na kiedy ma być zamawiany, a także o której godzinie każdego dnia automatyzacja ma być uruchamiana. 

W celu identyfikacji kolejnych zamówień tego samego klienta BaseLinker sprawdza w pierwszej kolejności numer telefonu. Następnie pole login dla zamówień z Allegro, oraz pole e-mail dla pozostałych źródeł.