Przesyłanie zamówień do sklepu

Jak często przekazywane są zamówienia do sklepu?

W poniższej tabeli znajdziesz informacje na temat tego, kiedy BaseLinker przekazuje zamówienia do sklepu.

Platforma	Kiedy BaseLinker przekazuje zamówienie?
Allegro	natychmiast po pobraniu pełnego zamówienia (w panelu BaseLinker takie zamówienia oznaczone są zieloną ikonką ‚T’, w API Allegro mają one status ‚ready_for_processing’).)
eBay	natychmiast po otrzymaniu FODu (Formularza Opcji Dostawy)
Amazon, Ceneo, eMag, Arena	natychmiast po pobraniu zamówienia ( jeżeli tylko została włączona dodatkowa opcja "Przekazuj zamówienia do sklepu" w ustawieniach modułu marketplace)
Zamówienia wprowadzone ręcznie	natychmiast po potwierdzeniu zamówienia ręcznie (przycisk „Potwierdź zamówienie”)

W zależności od platformy sklepu, po przekazaniu zamówienia możliwa jest dalsza synchronizacja wybranych informacji.

Rodzaj informacji	Kiedy BaseLinker przesyła informację?
Status zamówienia	co 1 h
Status płatności	co 4 h
Numer nadania	natychmiast po nadaniu (chyba, że wybrano opcję – po przeniesieniu do danego statusu – wówczas odbywa się to kilka razy dziennie w okolicach godziny 9.30, 13.30, 16,30 oraz 23.30 – zamówienie w tym czasie musi być w tym statusie)

Jak często przekazywane są numery nadania do sklepu?

W zależności od platformy sklepu, po przekazaniu zamówienia możliwa jest dalsza synchronizacja wybranych informacji.

Rodzaj informacji	Kiedy BaseLinker przesyła informację?
Status zamówienia	co 1 h
Status płatności	co 4 h
Numer nadania	natychmiast po nadaniu (chyba, że wybrano opcję – po przeniesieniu do danego statusu – wówczas odbywa się to kilka razy dziennie w okolicach godziny 9.30, 13.30, 16,30 oraz 23.30 – zamówienie w tym czasie musi być w tym statusie)

Czy do sklepu mogą być przekazywane tylko zamówienia z Allegro (z eBay nie)?

Do sklepu są przekazywane wszystkie zamówienia ze wszystkich kont Allegro oraz eBay (aktualnie nie ma możliwości przekazywania selektywnego zamówień jedynie z wybranych kont Allegro lub eBay) oraz zamówienia wprowadzone ręcznie.

Natomiast opcję przekazywania zamówień z Amazon, Ceneo, Arena i eMag należy dodatkowo włączyć dla każdego konta osobno w dziale Integracje – Amazon / Ceneo / Arena / eMAG → Ustawienia → Zamówienia → Przekazuj zamówienia do sklepu.

Dlaczego zamówienie nie przekazało się do sklepu?

Jeśli występują problemy z przekazywaniem zamówień do sklepu, koniecznie sprawdź poprawność połączenia sklepu w dziale Integracje → Sklep internetowy → Ustawienia → Połączenie → Przetestuj połączenie. Jeśli połączenie jest błędne, spróbuj ponownie je skonfigurować, ewentualnie skontaktuj się z nami poprzez formularz zgłoszeniowy.

Upewnij się również, iż włączyłeś przekazywanie zamówień w dziale Integracje → Sklep → Ustawienia → Zamówienia → Dodawanie zam. do sklepu → Tak. A także w wybranych modułach markatplace Integracje → Amazon / Ceneo/ Arena / eMAG → Ustawienia → Zamówienia → Przekazuj zamówienia do sklepu → Tak.

Sprawdź, czy zamówienie jest potwierdzone. BaseLinker przekazuje do sklepu jedynie potwierdzone zamówienia (w przypadku zamówień Allegro oraz eBay ma to miejsce w momencie pobrania FODu – Formularza Opcji Dostawy). Aby ręcznie potwierdzić zamówienie, należy wybrać przycisk "Potwierdź zamówienie" widoczny na karcie zamówienia.

Upewnij się również, iż produkty w zamówieniu zawierają ID z magazynu sklepu (a także – jeżeli produkt ma warianty – ID wariantu). ID możesz uzupełnić ręcznie na karcie zamówienia wybierając Akcje → Ikonka ołówka. Pamiętaj, że nie jest możliwe przekazywanie zamówień między różnymi sklepami. W związku z tym musisz podać ID produktu z magazynu tego samego sklepu, do którego chcesz przekazać swoje zamówienie.

Aby numer ID produktu pojawiał się w zamówieniach automatycznie, w dziale [Zarządzanie aukcjami] musi znajdować się aukcja/oferta poprawnie powiązana z produktem z magazynu danego sklepu. Więcej informacji na temat powiązań znajduje się w artykule Powiązanie aukcji z produktami z magazynu.

Dane o zamówieniu są przekazywane do sklepu niekompletne

W zaistniałej sytuacji zainstaluj po stronie sklepu naszą wtyczkę. Znajdziesz ją do pobrania pod poniższym linkiem:

https://developers.baselinker.com/shops_api/extensions/

Jak przekazywać faktury wystawione w BaseLinkerze do sklepu?

System nie obsługuje aktualnie takiej funkcjonalności. Możesz jednak utworzyć akcję automatyczną, która wyśle wiadomość e-mail z fakturą do klienta.

FAQ BaseLinker