FAQ BaseLinker

Upewnij się, iż w dziale Integracje → Ikonka → Ustawienia podany został link do pliku XML typu 'Light'.

W tym celu:

1. Zaloguj się na konto Ikonka
2. Przejdź do strony https://www.ikonka.com.pl/api2.html
3. Przejdź do zakładki 'Konfiguracja pliku'
4. Plik "Light" to tzw. lekki plik, zawierający tylko kluczowe dane, czyli kod, stan i cenę – i tylko takie pola należy wybrać.

5. Następnie przejdź do zakładki 'filtrowanie', aby określić, jakie produkty mają znaleźć się w pliku. Najczęściej wybieraną opcją są wszystkie produkty, można to osiągnąć w poniższy sposób:

6. Po wykonaniu powyższych przejdź do zakładki "Plik XML" i skopiuj link do pliku XML.
7. Wprowadź link w ustawieniach integracji w panelu BaseLinker.

Produkty do magazynu BaseLinkera można importować z pliku XML, tylko jeżeli ma on znaną BaseLinkerowi strukturę (np. format Ceneo).

Dodatkowe informacje na ten temat znajdują się w artykule  Import z pliku o zadanym formacie.

Możliwy jest natomiast import z dowolnego pliku CSV.

Do podłączenia hurtowni najlepiej wykorzystać gotowy moduł Hurtownie.

Jeżeli na liście nie ma hurtowni, która Cię interesuje, napisz do nas w panelu sprzedawcy. Zobaczymy, czy uda nam się dodać ją dla wszystkich użytkowników 🙂

Jeżeli nie będzie to możliwe, to możesz zlecić integrację hurtowni na podstawie pliku XML zewnętrznemu wykonawcy.

Niestety aktualnie nie ma takiej możliwości. Natomiast produkty z hurtowni możesz wystawiać na wszystkich platformach marketplace, dla których dostępna jest integracja dwukierunkowa 🙂

Hurtownia Hurtel podaje pliki typu gateway. W tym wypadku należy:

1. Pobrać plik XML i zapisać na pulpicie.
2. Otworzyć ten plik w notatniku.
3. Skopiować link do pliku (light url) i wkleić (bez cudzysłowu) do panelu BaseLinker

Za pomocą dostępnej dokumentacji API mogą Państwo stworzyć własne połączenie: https://api.baselinker.com/index.php

Po dodaniu integracji pierwsze pobieranie bazy produktów zająć nieco dłużej. Jeżeli problem utrzymuje się przez dłuższy czas, prosimy skontaktować się z naszym supportem.

W celu uzyskania odpowiedniego linku należy skontaktować się bezpośrednio z hurtownią.

Sprawdź następujące rzeczy:

1. Czy na Twoim telefonie zainstalowany jest Android w wersji 7 lub wyższej?
2. Czy wykonałeś wszystkie kroki opisane w instrukcji  Jak uruchomić aplikację?
3. Czy masz wyłączony tryb oszczędzania energii?
4. Czy Twój telefon nie wygasza aplikacji działających w tle?
5. Czy na Twoim telefonie nie ma innych aplikacji, które blokują aplikacje działające w tle?
6. Czy jesteś zalogowany w aplikacji BaseLinker Caller na swoim telefonie?
7. Czy jesteś zalogowany na swoim koncie BaseLinker (wybrałeś odpowiedni profil pracownika)?
8. Czy przy instalacji nadałeś odpowiednie uprawnienia oraz wyraziłeś zgodę na wyświetlanie nad innymi aplikacjami?

Niestety nie, z przyczyn technicznych nie jest to możliwe.

Aplikacja obsługuje wszystkie telefony z Androidem w wersji 7 lub wyższej.

Niestety z przyczyn technicznych nie jest to możliwe. Integracja taka musiałaby powstać po stronie aplikacji VoIP.

W API systemu BaseLinker dostępna jest specjalna funkcja, która pozwala na dodanie integracji z BaseLinkerem do dowolnego programu obsługującego telefon.

W przypadku Dual SIM problem może dotyczyć wyłączania internetu wraz z nadchodzącym połączeniem. Proszę spróbować z włączonym internetem na tym numerze, na który połączenia przychodzą lub Wi-Fi.

Google nie rozwija już opcji drukowania online (Google Cloud Print) i nie pozwala na podłączanie nowych kont .

1. Sprawdź, czy w panelu Przelewy24 komunikacja nie została ograniczona do wybranych IP. Jeśli tak, zeryfikuj, czy do listy zostały dodane IP widoczne w okienku integracji po lewej stronie.
2. Jeśli po wprowadzeniu adresów IP nadal występuje błąd autoryzacji, skontaktuj się z obsługą Przelewy24 celem zresetowania ustawień konta.

Ustawienie nazwy wyświetlanej konfigurowane jest po stronie Przelewy24, proszę skontaktować się bezpośrednio z obsługą bramki płatności.

Komunikat pojawia się w momencie wystapienia błędu podczas dokonywania płatności przez klienta. Może być spowodowany np. błędną walutą lub adresem e-mail, w związku z czym operator odrzuca płatność.

Sama integracja nie jest dodatkowo płatna. Abonament wyliczany będzie zgodnie z cennikiem, nie ma znaczenia czy zamówienie / produkty zostały pobrane przez BaseLinker Connect czy np. ze sklepu.

Niestety nie. Za pomocą BaseLinker Connect można udostępnić wyłącznie produkty znajdujące się w katalogu. Aby udostępnić np. produkty ze sklepu, w pierwszej kolejności należałoby wykonać import do katalogu.

W ustawieniach integracji można wybrać opcję, która spowoduje pomijanie niedopasowanych produktów z zamówienia.

W ustawieniach importu produktów możesz podać numery ID produktów, które chcesz pobrać.

Niestety nie ma możliwości cyklicznego pobierania produktów do katalogu BaseLinkera.

Tak, ustawienia mapowania statusów dostępne są na obu kontach połączonych przez BL Connect z poziomu zakładki Statusy w ustawieniach integracji.

Źródłem w zamówieniu otrzymanym przez hurtownię będzie nazwa integracji BaseLinker Connect. W związku z tym dla każdego partnera zalecamy dodać osobną integrację – token tej integracji powinien zostać udostępniony tylko jednemu użytkownikowi.

Instrukcję znajdziesz w naszym artykule o BaseLinker Connect.

Tak, jednak w tym celu konieczne będzie dodanie oddzielnej integracji dla każdego katalogu.

Niestety nie. Udostępnione zostaną wszystkie produkty z wybranego katalogu.

Tylko przekazanie zamówienia może skutkować utworzeniem rezerwacji i zmniejszeniem stanu na koncie BL, z którego produkty zostały udostępnione.

Domyślnie numer transakcji nie jest przekazywany. Możesz ewentualnie utworzyć akcję automatyczną, która zmodyfikuje pole dodatkowe 1/2 i wstawi w nie numer transakcji. Przy przekazywaniu zamówienia, pola dodatkowe również zostaną przekazane.

Przesyłki synchronizowane są w obu kierunkach, natomiast ze względów bezpieczeństwa niestety nie ma możliwości nadawania przesyłek na koszt innego podmiotu.

Niestety nie ma takiej możliwości, udostępniać możesz wyłącznie produkty z magazynu BaseLinkera. W tym celu konieczne byłoby zaimportowanie produktów ze sklepu do katalogu.

Generując opis produktu bezpośrednio w katalogu, AI tworzy go na podstawie przypisanych do produktu danych (nazwy produktu, jego parametrów oraz pod uwagę bierze jego opis, jeśli wcześniej coś już zostało uzupełnione). Sytuacja jest analogiczna w przypadku ofert, gdzie dodatkowo AI bierze pod uwagę ścieżkę kategorii.

Na liście produktów możesz masowo zmienić jeden parametr. Nie ma jednak możliwości stworzenia nowych parametrów z poziomu listy produktów.

Można, ale tylko dla jednego wybranego zdjęcia. Na liście produktów w magazynie należy wybrać odpowiednią operację oraz które
zdjęcie ma być modyfikowane. Po zaznaczeniu wielu pozycji przejdź do Operacje → Operacje na produktach.

Testowaliśmy wycinanie tła na wielu różnych produktach i mechanizm sprawdza się również na bardziej skomplikowanych kształtach. Czasami może pojawić się konieczność powtórzenia operacji.

Niestety na chwilę obecną nie posiadamy mechanizmu, który pozwoliłby cofać zmiany wprowadzone w naszym Katalogu.

Nie. Tło może być usuwane jedynie z pojedynczych zdjęć.

Tak. Możesz zrobić eksport produktów do pliku CSV, a następnie zaimportować ten plik do sklepu lub skorzystać z opcji eksportu po API, jeśli integracja sklepu daje taką możliwość.

AI tworzy, czyli generuje zupełnie nowe opisy. Nie tłumaczy. Do tłumaczeń służy integracja DeepL.

Na chwilę obecną nie.

Możesz skorzystać z opcji pogrubień w ustawieniach generowania opisów.

AI generuje nowy opis, nie ma możliwości modyfikacji istniejącego.

Domyślny limit AI wynosi 100 zapytań na dobę, które są darmowe. Limit ten można zwiększyć za opłatą w zakładce Integracje → Akceleracje.

Aktualnie nie mamy tego w planach.

Jeśli chodzi o zdjęcia za pomocą AI możliwe jest aktualnie jedynie usunięcie tła.

AI nie tłumaczy, a tworzy nowe opisy/tytuły w wybranym języku. DeepL służy do tłumaczeń.

W planie Standard i Enterprise Responso oferuje nielimitowaną liczbę wiadomości.

Tak. Responso oferuje inteligentny autoresponder, który odpowiada w języku klienta.

Tak, Responso oferuje translacje. Bezposrednio w tickecie przy odpowiedzi można skorzystać z opcji takich jak translator wiadomości (zarówno tych od klienta, jak i tych wysyłanych do klienta). Można też skorzystać z opcji AI, która odpowiada zawsze w języku klienta.

Sprawdź instrukcję lub skontaktuj się pod adresem bok@responso.com

Płatność dotyczy jedunie liczby użytkowników mających dostęp do panelu, wszystkie funkcje są w cenie per agent.

Można to rozdzielić za pomocą uprawnień.

Zachęcamy do zapoznania się z instrukcją. W razie problemów prosimy o kontakt pod adresem bok@responso.com.

Aby opinie z Allegro trafiały do Responso, trzeba aktywować ich pobieranie w zakładce (symbol gwiazdki po lewej stronie na czarnym pasku). Po aktywacji opinie zaczną być pobierane.